كشفت وزارة الشباب والرياضة النشرة القانونية، تحت شعار «وعيك.. قوتك» التي توضح فيها بعض الحقوق التي أقرها القانون للمواطنين، موضحة حق المواطنين في تقديم شكوى لهيئة الرقابة الإدارية وطرق تقديمها، والخطوات المتبعة.

وأنشئت هيئة الرقابة الإدارية وبالمقر الرئيسي بمدينة نصر وبالمكاتب الإقليمية التابعة لها بمحافظات الجمهورية، مكاتب لخدمة المواطنين وتلقى شكواهم خلال أوقات العمل الرسمية، حيث يتم استقبال الشاكين وتلقي شكواهم وتصنيفها وإحالتها إلى الوحدات الرقابية المختلفة لفحصها في سرية تامة، ويتم إحالة الشاكي بنتيجة الفحص وتحديد مدى أحقيته فيما يطلبه.

وتوجد عدة طرق لتقديم شكوى للرقابة الإدارية من خلال 4 طرق، وهي مكتب خدمة المواطنين، البوابة الإلكتروني، البريد العادي، الفاكس، وكل منها يتطلب خطوات محددة.

-الشكوى عبر مكتب خدمة المواطنين
ويكون عبر شكاوي مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة الكائن في تقاطع شارعي النزهة وأسماء فهمي بمدينة نصر أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة.

-الشكوى عبر البريد العادي
ترسل الشكوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الكائن في تقاطع شارعي النزهة وأسماء فهمي بمدينة نصر، بصندوق بريد رقم 111 هليوبليس.

-الشكوى عبر البوابة الإلكترونية
من خلال البوبة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية WWW.aca.gov.eg، ثم الدخول على قسم الشكاوى بالقائمة الرئيسية، ثم اختار إرسال الشكاوى، والضغط على زر إدخال.

-الشكوى عبر الفاكس
ترسل الشكاوى على الفاكس رقم 0020222915403، تليفون الهيئة 0020222902728، أو الرقم المختصر 16100 والخاص بأسلوب تقديم الشكاوى.