تعد جودة الخدمات الصحية عاملاً هامًا وحاسمًا في نهضة البلدان وتنميتها. كما تعودنا دائمًا، فإن المملكة العربية السعودية من الدول الأولى في مختلف المجالات، وفي هذا المقال سنلقي الضوء على خدمة “موعد” التابعة لوزارة الصحة السعودية. تطبيق “موعد” هو تطبيق يهدف إلى تسهيل عملية حجز المواعيد في مراكز الرعاية الأولية بالتنسيق مع إدارة المواعيد. يتيح لك التطبيق حجز أو تعديل أو إلغاء موعد في المستشفى التي تم تحويلك إليها.

عناصر المقال

خدمات طلب موعد وزارة الصحة السعودية

يقدم التطبيق للمستخدمين مجموعة واسعة من الخدمات، على سبيل المثال:

  • تحديد أقرب مركز صحي للمستفيد وبالتالي توفير الوقت.
  • تخصيص المركز الصحي للمستفيد كمركز لتقديم الخدمات الصحية.
  • حجز موعد في المركز الصحي حسب الوقت المناسب للمستفيد، وتذكر إذا نسيت الموعد.
  • دمج جميع المُعالين من المستفيد (مثل الأقارب) في نفس المركز، وإمكانية حجز موعد لهم.
  • معرفة موقع المركز الصحي على خرائط جوجل وبالتالي تسهيل الوصول إلى الخدمة.
  • إمكانية حجز مواعيد في عدة عيادات مثل العيادات التالية على سبيل المثال:
    • طب الأسرة.
    • عيادة الطفل السليم.
    • التطعيمات
    • مراقبة الحمل.
    • الأمراض المزمنة.

بالإضافة إلى كافة الخدمات الأخرى، وذلك بحسب الخدمات الاستشارية التي يقدمها المركز، وهي خدمات محجوزة من قبل المركز في حالة ضرورة تحويل المستفيد إليها، على سبيل المثال:

  • معمل
  • الأشعة السينية
  • عيادات مكافحة التدخين، الرعاية النفسية الأولية، الخدمة الاجتماعية، فحص ما قبل الزواج، (تطمن)، الكشف المبكر عن سرطان الثدي، الاستشارات الاجتماعية عن بعد وغيرها من العيادات.
  • التحويل إلى المستشفى وحجز الموعد من خلال التطبيق.

يوفر تطبيق “موعد” التابع لوزارة الصحة السعودية وظيفة إلغاء وتأجيل موعد التحويل في المستشفى الذي تم التحويل إليه. كما يتيح التطبيق معرفة عدد المواعيد المتاحة في جميع المراكز الصحية وكذلك عدد الزوار الفعليين للمراكز الصحية مما يسهل على الجهات العليا الحصول على لوحة معلومات شاملة تساعد في التخطيط الاستراتيجي والمشاريع الخاصة بها

كيفية الحصول على خدمة طلب موعد من وزارة الصحة السعودية

  1. تنزيل التطبيق على أجهزة الهواتف الذكية.
  2. استخدام الموقع.
  3. اتصل بمركز الخدمة (937).
  4. حجز موعد بالذهاب مباشرة إلى المركز.

المتطلبات الأساسية للحصول على موعد مع وزارة الصحة السعودية

لا يوجد ما يمنع المستفيد من حجز موعد في النظام، لذلك تم إنشاء قنوات حجز مختلفة. لكن الشرط الوحيد لاستخدام تطبيق “موعد” أو الاستفادة من هذه الخدمة عبر الموقع هو أن يكون لدى المستفيد حساب في تطبيق “أبشر”.

زمن الاستجابة المتوقع لخدمة تطبيق موعد

يختلف وقت الاستجابة حسب قناة الحجز، لكن عملية الحجز نفسها تكون فورية وإلكترونية ومجانية.

ويمكن التواصل مع الرقم الموحد لوزارة الصحة السعودية (937) لحجز موعد أو تقديم شكوى أو طلب المساعدة.

كيفية حجز موعد لوزارة الصحة السعودية

  1. قم بالدخول إلى موقع وزارة الصحة السعودية وابحث عن أيقونة “دليل الخدمات” الموجودة بالموقع من هنا.
  2. تظهر قائمة منسدلة تحتوي على عدة خيارات. اخترنا “الخدمات الفردية”.
  3. ينقلك خيار “الخدمة الفردية” إلى نافذة جديدة، نضغط فيها على أيقونة “خدمة حجز الموعد المسبق”.
  4. بعد ذلك نقوم بالضغط على الأيقونة الخضراء المسماة “اضغط هنا لبدء الخدمة” الموجودة أسفل الصفحة.
  5. إذا كان لديك حساب على موقع وزارة الصحة السعودية، فقم بتسجيل الدخول أو تتم عملية التسجيل في الموقع من خلال حسابك على بوابة “أبشر”؛ يتم تسجيل البيانات اللازمة في البوابة الوطنية للوصول الموحد والتي تتيح الوصول إلى جميع مواقع الخدمة في المملكة.
  6. ومن ثم يمكنك تحديد الموعد المطلوب (طبيب الأسرة، تطعيم الأطفال،…)
  7. ويجب طباعة رقم الحجز بعد حجز الموعد لتقديمه إلى الجهة المختصة قبل إجراء الفحص.

الفحوصات التي يجب مراعاتها للحصول على خدمة تحديد الموعد

أي نظام يعمل بسلاسة ووضوح يجب أن تكون له شروط وضوابط، والضوابط الخاصة بخدمة “موعد” هي كما يلي:

  • السماح للمريض بالحجز قبل الموعد المطلوب بأسبوع.
  • يمكن للمريض تغيير موعده قبل ساعتين.
  • يجب أن يتم الحضور قبل موعد الحجز بما لا يزيد عن 20 دقيقة.
  • في حالة عدم الالتزام والتأخير في الموعد، سيتم إعطاء الموعد لمريض آخر.

إذا تغيب المريض عن ثلاثة مواعيد كحد أقصى، فسيفقد المريض موعده وسيتعين عليه الانتظار لمدة شهر لإعادة تقديم طلب للحصول على موعد إلكترونيًا.