كيفية التواصل مع وزارة التجارة هناك الكثير من التجار الذين يقومون بغش المواطنين في المملكة، لذلك قامت وزارة التجارة بوضع نظام “حماية المستهلك”، لحماية المشتري من البائعين المحتالين. سنقدم لكم في هذا المقال معلومات عن كيفية تقديم شكوى أو شكوى إلى وزارة التجارة والعديد من الخدمات التي تقدمها الوزارة لحماية المستهلك.
كيفية التواصل مع وزارة التجارة؟
محتوي المقالة
لتقديم شكوى أو بلاغ إلى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
الخطوة الأولى: الدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة
الخطوة 2: اختر اتصل بنا
- بمجرد دخولك إلى الموقع، اختر خيار “اتصل بنا” من القائمة.
الخطوة 3: اختر ملء نموذج الاتصال
- ستظهر لك صفحة تحتوي على نموذج لملء المعلومات الخاصة بك.
الخطوة الرابعة: أدخل التفاصيل المطلوبة
- املأ النموذج بالمعلومات المطلوبة مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وما إلى ذلك.
الخطوة 5: أدخل رمز التحقق وانقر فوق إرسال
- قبل الإرسال، سيُطلب منك إدخال رمز التحقق الموجود في الصفحة. ثم انقر فوق الزر “إرسال” لإرسال مطالبتك.
الخطوة السادسة: رابط كامل للتحقق من الحالة باستخدام رقم الهوية
- يمكنك أيضًا تتبع حالتك والتعرف عليها باستخدام رقم الهوية الموجود في الرابط المقدم.
نموذج شكوى ضد محل تجاري
يمكن تقديم شكوى إلى وزارة التجارة ضد مقر تجاري بسهولة. يمكنك كتابة المعلومات والبيانات الأساسية وسبب تقديم المطالبة في النموذج المخصص لذلك. وإليك كيفية ملء النموذج:
السيد رئيس هيئة حماية ومراقبة المستهلك…
- يمكنك أن تبدأ النموذج بتحية مهذبة، مثل: “السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحياتي وبعد ذلك،”
محتوى الشكوى
- اكتب في هذا القسم سبب تقديم الشكوى والتفاصيل المتعلقة بها. ويفضل إرفاق المستندات إن وجدت.
بيانات شخصية
- يجب عليك ملء معلوماتك الشخصية مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان العمل إذا لزم الأمر.
التوقيع
- في نهاية النموذج قم بالتوقيع على توقيع صاحب الشكوى تأكيداً للمعلومات المقدمة.
أرقام خدمة العملاء للشكاوى بوزارة التجارة
بعد تقديم الشكوى، يمكن لوزارة التجارة الرد عليك خلال 5 إلى 7 أيام. في حالة تأخر الرد أو الحاجة إلى التواصل مع الوزارة بسرعة، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- يرجى التواصل مع وزارة التجارة السعودية عبر رقم خدمة العملاء 920000667.
- للتواصل مع وزارة التجارة السعودية عبر البريد الإلكتروني: (email protected)
زيارة الوزارة للمقر الرئيسي للوزارة بالرياض. يمكنك استخدام العنوان التالي لتقديم شكوى أو متابعة شكواك:عنوان وزارة التجارة : طريق الملك عبد العزيز، الرياض 11162.
طرق التواصل مع حماية المستهلك السعودي
توفر حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية الحماية الكاملة للمواطنين عند تعرضهم للغش التجاري. يمكنكم التواصل مع حماية المستهلك عبر الوسائل التالية:
اقرأ أيضا قرض ضمان بقيمة 30 ألف ريال بدون ضمان: الشروط والخطوات
اقرأ أيضا تقدم بطلب التمويل من إمكان لمستفيدي الضمان
اقرأ أيضا تنبيه لكل من يريد حذف متابع من حساب المواطن
اقرأ أيضا رابط حجز موعد التأهيل الشامل من www.hrsd.gov.sa
اقرأ أيضا جميع فئات جدول رواتب التأهيل الشامل 1445 لمرضى السكر
اقرأ أيضا عرض لبرنامج التأهيل الشامل 1445
إقرأ أيضاً: تعديل البيانات الشخصية بسهولة في أبشر
- الرقم الموحد في المملكة : 1900
- رقم هاتف حماية المستهلك بالرياض: 2944444
- بريدك الإلكتروني: (البريد الإلكتروني محمي)
الخدمات التي تقدمها وزارة التجارة لحماية المستهلك
تسعى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية إلى توفير الحماية الكاملة للمستهلك. وتتمثل الخدمات والإجراءات التي تتبعها الإدارة فيما يلي:
- معاقبة الاحتيال التجاري: يمكن معاقبة أصحاب المتاجر الذين يرتكبون الاحتيال بالسجن أو الغرامات أو كليهما.
- تنفيذ القوانين: تقوم الوزارة بتنفيذ القوانين والتشريعات التي تهدف إلى حماية المستهلك.
- تشريعات التنفيذ: تعمل وزارة التجارة على تطبيق التشريعات التي تحمي المستهلكين عند تعرضهم للاحتيال.
- التواصل مع المستهلك: فور ورود الشكوى تقوم الوزارة بالتواصل مع المستهلك لمتابعة الشكوى والتحقيق في الحالة.
أهداف وزارة التجارة السعودية
تسعى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية إلى تحقيق العديد من الأهداف وتقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين في المملكة. تشمل أهداف الوزارة ما يلي:
إقرأ أيضاً: هل يمكنني طلب إلغاء تقرير تسرب أبشر؟
إقرأ أيضاً: حجز موعد للحصول على جواز سفر مقيم عبر أبشر الإلكتروني 2024
إقرأ أيضاً: كيف أقوم بتحديث بيانات المنشأة في مكتب العمل السعودي 1445
إقرأ أيضاً: ضوابط إصدار تأشيرة قيادة خاصة للإناث لعام 1445
إقرأ أيضاً: كيفية تغيير المهنة في أبشر من طالب إلى خريج 1445
إقرأ أيضاً: تغيير المهنة في أبشر الإجراءات والمستندات اللازمة
- تنمية البيئة: تعمل الوزارة على تحسين البيئة التجارية والاقتصادية للمملكة.
- حماية المستهلك من الغش التجاري: تهدف الوزارة إلى حماية حقوق المستهلكين ومنع الغش في السلع والخدمات.
- تعزيز التجارة: تسعى الوزارة إلى تعزيز التجارة في المملكة على المستوى المحلي والدولي.
- اتفاقية الاستثمار: تسعى الوزارة إلى جذب الاستثمار الداخلي والخارجي إلى المملكة.
- تقديم الخدمات الإلكترونية: تعمل الوزارة على توفير خدمات إلكترونية يسهل على المواطنين الوصول إليها.
- ضمان راحة المواطنين: تهتم الوزارة براحة المواطنين وتسعى لتقديم أفضل الخدمات.
- الإشراف على الأسواق المحلية: تقوم الوزارة بالإشراف على الأسواق للتأكد من سلامتها وجودتها.
- مراجعة الأسعار التجارية: تقوم بمراجعة الأسعار والتحقق من الامتثال للوائح.
- إصدار تراخيص المؤسسات التجارية: منح التراخيص للمؤسسات والمؤسسات التجارية.
وفي نهاية المطاف، تعتبر وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية جهة مهمة لحماية حقوق المستهلك وضمان سلامة السوق التجاري. ويجب على المواطنين والمقيمين في المملكة معرفة حقوقهم والتواصل مع الوزارة في حال وجود مطالبة أو انتهاك لحقوق المستهلك.
شارك الخبر على شبكات التواصل الاجتماعي التالية:
