إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك على فيسبوك وتعتقد أن شخصًا ما قد اخترق حسابك، فإن فيسبوك يقدم عدة طرق لاستعادة حسابك اعتمادًا على المعلومات التي أدخلتها، أما إذا لم تقم بإدخال أي معلومات فإن فرص استرداد حسابك ضئيلة . وعلى أية حال، فإننا نوضح في هذا المقال جميع الطرق التي يمكنك من خلالها استرداد حسابك.
شوف 360 الإخباري
الوصول إلى حسابك من المتصفح الخاص بك
محتوي المقالة
الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها عندما تنسى كلمة المرور الخاصة بك أو لا تتمكن من الوصول إلى حسابك هي التأكد من تسجيل الدخول على أي جهاز إلكتروني لديك، سواء كان ذلك من متصفح الهاتف المحمول أو الكمبيوتر أو جهاز iPad. في هذه الحالة، يمكنك استعادة حسابك بسهولة عن طريق استعادة كلمة المرور بدون رمز التأكيد، على الرغم من أن ما تفعله هو تغيير كلمة المرور.
خيارات الاسترداد الافتراضية للفيسبوك
إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب Facebook الخاص بك في أي مكان، فيمكنك تجربة خيارات استرداد حساب Facebook الافتراضية. يجب عليك أولاً توصيل الهاتف أو الكمبيوتر الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى الشبكة. إذا تعرف فيسبوك على الجهاز أو الشبكة، فيمكنك استخدام هذا الخيار ويمكنك تغيير كلمة المرور دون التحقق الإضافي، ولكن يجب عليك أولاً تحديد حسابك بطريقتين:
• الطريقة الأولى: يمكنك الدخول إلى حساب فيسبوك آخر، مثل حساب صديق أو قريب، في هذه الحالة ابحث في قائمة أصدقائهم في ملفك الشخصي (حسابك الشخصي) وانقر عليه. تجد أسفل صورتك الشخصية قائمة مكونة من ثلاث نقاط، اضغط عليها واختر (البحث عن دعم أو الإبلاغ عن ملف تعريف) ستظهر مجموعة من الخيارات. اضغط على (لا أستطيع الوصول إلى حسابي) ثم اختر (استرداد حسابي). سيتم بعد ذلك تسجيل الخروج من حساب صديقك وستبدأ مرحلة الاسترداد، وسوف تحتاج إلى تغيير كلمة المرور الخاصة بك اعتمادًا على عنوان بريدك الإلكتروني وعنوان البريد الإلكتروني المسجل بالفعل في Facebook.
• الطريقة الثانية: إذا لم تتمكن من الدخول إلى حساب آخر، جرب هذه الطريقة والتي تعتمد على معلومات الاتصال التي أدخلتها في حسابك. افتح موقع تسجيل الدخول من أي متصفح لديك وانتقل إلى Facebook Recovery، ثم أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك الذي قمت بإضافته مسبقًا. على الفيسبوك، سوف تتلقى رمز التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، والذي يمكنك من خلاله الوصول إلى حسابك. يجب عليك بعد ذلك تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور، وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك والتأكد من حذف أي بريد إلكتروني. عناوين أو أرقام هواتف ليست ملكك أو لم يعد بإمكانك الوصول إليها. وللوصول إليه، تعتبر هذه الخطوات مهمة جدًا لحماية حسابك، خاصة إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد قام باختراقه.
إرسال معلومات الاتصال الجديدة
إذا لم تكن لديك معلومات اتصال، أو إذا تم اختراق حسابك وتم تغيير هذه المعلومات، فيمكنك تجربة طريقة أخرى. في صفحة استعادة كلمة المرور، سيطلب منك فيسبوك رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني جديد، وهنا سيطرح عليك فيسبوك مجموعة من الأسئلة لمدة 24 ساعة للتأكد من هويتك وأن الحساب خاص بك، ومن ثم يمكنك تغيير حسابك كلمة المرور والوصول إلى حسابك.
انتقل إلى شركة الفيسبوك
إذا فشلت جميع الطرق المذكورة أعلاه في استعادة حساب فيسبوك، فإن أملك الوحيد هو فيسبوك نفسه. انتقل إلى الصفحة التي تحتوي على الرابط التالي:
https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339
قم بتحميل صورة لنفسك باستخدام رقم هاتف أو بريد إلكتروني لا يزال أو كان مرتبطًا سابقًا بحساب Facebook الذي تريد استرداده، ثم انقر فوق “إرسال” لإرسال هذه المعلومات إلى Facebook، في حالة لم يعد بإمكانك الوصول إلى أي من رسائل البريد الإلكتروني. العناوين أو أرقام الهواتف المرتبطة بحسابك، أدخل رقمًا يمكنك الوصول إليه الآن،
ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى (email protected) لشرح موقفك. في كلتا الحالتين، قد يستغرق الأمر عدة أسابيع حتى يستجيب فيسبوك، لذا يرجى التحلي بالصبر، ولكن لسوء الحظ، غالبًا ما تكون معلومات الاتصال الخاصة بهم قديمة، أو يتم استردادها. قد لا تعمل الرموز التي ترسلها. قد لا يتصل بك Facebook أو الشركة مطلقًا لطلب التحقق من الهوية، وفي هذه المرحلة تكون قد استنفدت خياراتك وتحتاج إلى إنشاء حساب Facebook جديد.
