متى سيتم الرد على الشكوى على حساب المواطن في السعودية؟ ونتيجة للمراجعة الدورية التي يقوم بها برنامج حسابات المواطنين السعوديين للتحقق من بيانات مستحقيها، تبين أن البعض لم يدخلوا بياناتهم بشكل دقيق أو لم يقوموا بتحديثها. ونتيجة لذلك قد يواجه بعض المستفيدين مشاكل تتعلق بقيمة مبالغ المنفعة أو قد لا يتمكنون من الحصول على المنفعة. لذلك يتيح البرنامج للمستفيدين تقديم الشكاوى حول المشاكل التي قد تواجههم، كيف يتم تقديم الشكاوى؟ متى سيتم الرد على الشكوى على حساب المواطن في السعودية؟
شوف 360 الإخباري
تقديم دعوى للمعارضة على مبالغ الحقوق في حساب المواطن
محتوي المقالة
يمكن تقديم المطالبة بالمعارضة بقيمة مبالغ الحقوق بعد خمسة أيام من صدور دورة الحقوق. وبعد انتهاء هذه الفترة، يقوم البرنامج بتعيين رمز الاعتراض. باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية على الموقع الرسمي لحساب المواطن السعودي.
- إجراء تسجيل الدخول إلى حساب المواطن المعارض، وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انقر على كلمة حالة الأهلية.
- انقر على أيقونة “إرسال شكوى” الخاصة بالدفعة الحالية. في حين أن الاتجاه هو رؤية الدفعات السابقة، عندما تكون الشكوى حول الدفعات السابقة القديمة.
- انتقل إلى أيقونة الخيار التالي، حيث يتعين عليك اختيار نوع المطالبة، إما دفع غير مكتمل أو دفع لم يتم استلامه. ويتم تقديم هذا الأخير عند دفع الإعانة للمستفيد، دون أن يصل مبلغ الإعانة إلى حسابه. ويجب إرفاق هذا النوع من الاعتراض بكشف حساب بنكي.
- تقديم شكوى.
- أدخل البيانات اللازمة وانتظر لمعرفة الإجابة أو ماذا ستكون نتيجة المطالبة.
مع العلم أنه يتم تقديم شكاوى المواطنين خلال ثلاثة أشهر من تاريخ صدور دورة الأهلية. قبل تقديم المطالبة يجب على مقدم المطالبة مراجعة الآلة الحاسبة التقديرية الموجودة على البوابة الإلكترونية لمعرفة القيمة التقديرية للمنفعة والتي تتأثر بدخل الأسرة وعدد أفرادها وكذلك أعمارهم. أعضاء
كيفية تقديم دعوى للاعتراض على عدم التمتع بالحق في الوصول إلى الحق
عند وصول رسالة نتائج اختبار الأهلية إلى المستفيد من برنامج الحساب للمواطنين السعوديين، وتبين أنه غير مؤهل لاستلام المبالغ المستحقة، يمكنه تقديم اعتراض على نتائج اختبار الأهلية هذا، خلال مدة ثلاثة غياب أشهر. ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية على الموقع الرسمي لحساب المواطن السعودي.
- إجراء تسجيل الدخول إلى حساب المواطن المعارض، وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- انتقل إلى قائمة دراسة الأهلية.
بعد ذلك ستظهر الأسباب التي أدت إلى عدم تمكن المستفيد من استلام المبلغ المستحق. يقرأ المواطن هذه الأسباب بعناية، وإذا أراد الاعتراض على النتائج، يقوم المواطن بالضغط على السبب ومن ثم الضغط على خيار تقديم الشكوى، بحيث تكون هذه المعارضة مصحوبة بالمستندات والأدلة اللازمة.
ويكرر المواطن الإجراء نفسه، لكل الأسباب التي أدت إلى عدم حصوله على الاستحقاق، مع إرفاق كافة المستندات اللازمة لها، بحيث تدعم هذه المستندات حقه في الحصول على الاستحقاق، لتحقيق المبالغ التي تعود إليه.
متى سيتم الرد على الشكوى على حساب المواطن في السعودية؟
يتم الرد على الشكوى في حساب المواطن في السعودية، قبل صدور دورة الحقوق القادمة، حيث يتم النظر في الاعتراضات المقدمة من المواطنين، سواء كانت تتعلق بقيمة مبالغ الحقوق أو نتائج اختبار الأهلية.
وفيما يتعلق بالمنازعات المتعلقة بقيمة مبالغ الحقوق، ففي حال قبول المطالبة، يتم صرف مبلغ الإعانة المقابل للمستفيد عن الشهر الذي قدمت فيه المطالبة، بأثر رجعي.
أما الاعتراضات على نتائج اختبار الأهلية فيجب قبولها أو رفضها. وفي حالة القبول، سيتم تعويض الأقساط بأثر رجعي، بحد أقصى خمسة أشهر. وفي حالة الرفض، يجوز للمواطن تقديم المطالبات مرة أخرى أكثر من مرة، مع الأوراق الثبوتية، طالما أنه لا يزال ضمن فترة السماح المذكورة.
ومن الجدير بالذكر أيضاً أنه قبل تقديم المطالبة بمبلغ الحق يجب التأكد من أن قيمة الحق في الحساب على البوابة الإلكترونية مطابقة للمبلغ المدخل في الحساب البنكي.
وفي حالة ظهور مشاكل أخرى غير تلك المذكورة أعلاه، يمكنك عزيزي القارئ، إذا كنت من المستفيدين من برنامج الحساب للمواطنين السعوديين، التواصل مع البرنامج، إما عن طريق الاتصال بمركز الاتصال على الرقم المجاني المخصص لخدمة المواطنين. المستفيدين 19912. أو التواصل معه على حساب البرنامج على تويتروبالإضافة إلى وسائل التواصل الأخرى، يخطط البرنامج للتواصل معه، بحيث يتم النظر في المطالبات المقدمة له في فترة زمنية قصيرة.
