وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية هي هيئة حكومية مهمة تلعب دوراً هاماً في تنظيم وتطوير القطاع التجاري. تأسست هذه الوزارة عام 1373هـ وهي تعمل منذ ذلك الحين على وضع السياسات والأنظمة التي تنظم التجارة في المملكة. يهدف هذا المقال إلى شرح كيفية تقديم الشكاوى إلى وزارة التجارة باللغة العربية الفصحى والإجراءات المتبعة.
كيف يمكنني تسجيل شكوى لدى وزارة التجارة السعودية؟
محتوي المقالة
في البداية، تحتاج إلى الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة في المملكة العربية السعودية. يمكنك أن تفعل ذلك
بمجرد دخولك الموقع الرسمي لوزارة التجارة والاستثمارستحتاج إلى إضافة جميع المعلومات اللازمة لتقديم مطالبة إلى وزارة التجارة. يمكن أن تشمل هذه المعلومات ما يلي:
- تفاصيل الشكوى.
- معلومات صاحب الشكوى بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني.
- معلومات عن المنشأة أو المؤسسة التي تم تقديم الشكوى ضدها.
الخطوة 3: أدخل رمز التحقق
بعد ايكم
للحصول على معلومات المطالبة، ستتلقى رمز التحقق عبر رسالة نصية على هاتفك المحمول المسجل. ويجب عليك كتابة هذا الكود في المكان المخصص لذلك بالموقع.
الخطوة الرابعة: تقديم الشكوى
بمجرد الانتهاء من إضافة المعلومات وإدخال رمز التحقق، اضغط على أيقونة “إرسال” لتقديم المطالبة إلى وزارة التجارة.
الخطوة 5: تأكيد الشحنة
بعد هذه الإجراءات، سيتم تحويل الشكوى إلى وزارة التجارة وسيتم معالجتها من قبل موظفي الوزارة.
الرابط الإلكتروني لتقديم المطالبات
ولتسهيل على المواطنين تقديم الشكاوى والتعرف على الخدمات التي تقدمها وزارة التجارة، يمكنكم الدخول إلى صفحة تقديم الشكاوى من خلال الموقع الرسمي لوزارة التجارة.
الشكاوى التجارية
تقدم وزارة التجارة العديد من الخدمات الإلكترونية ومنها خدمة الشكاوى التجارية. يمكن للمستهلكين تقديم شكاوى حول المخالفات التجارية من خلال هذه الخدمة. سيتم معالجة الشكاوى والرد عليها خلال 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
كيفية تقديم شكوى للتجارة الإلكترونية
- الدخول إلى خدمة استلام التقارير التجارية
- انقر فوق “بدء الخدمة”.
- الذهاب لملء النموذج وملء البيانات المطلوبة. ومن بين البيانات المطلوبة:
- اسم المنشأة.
- العنوان
- نوع المنتج أو الخدمة.
- وصف الشكوى.
- المنطقة والمدينة.
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول لصاحب الشكوى.
- بعد ملئ البيانات اضغط على “حفظ التقرير” لتقديم الشكوى.
تواصل مع وزارة التجارة
ووفرت وزارة التجارة رقما مجانيا للتواصل المباشر
وزارة التجارة خلال ساعات العمل من الساعة 8 صباحاً حتى الساعة 5 مساءً من الأحد إلى الخميس. الجمعة والسبت عطلتان رسميتان.
ويمكن الوصول إلى خدمة العملاء على الرقم المجاني 1900 طوال أيام الأسبوع. وهذا الرقم متاح لجميع المستهلكين والتجار المستفيدين من خدمات الدائرة.
كما يمكن التواصل مع وزارة التجارة عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بها وهو (email protected).
تقديم الشكاوى ورقياً إلى وزارة التجارة
بالإضافة إلى تقديم المطالبات إلكترونيًا، يمكن أيضًا تقديمها ورقيًا مباشرة إلى وزارة التجارة. يتضمن ذلك الخطوات التالية:
- التوجه إلى أحد فروع ومكاتب وزارة التجارة.
- تقديم الشكوى مصحوبة بالمستندات المؤيدة للشكوى.
- قم بإرفاق نسخة من هويتك لإثبات هويتك كمشتكي.
- إذا كنت ترغب في تعيين شخص آخر لتقديم مطالبة نيابة عنك، فيجب عليك تقديم مستند يشهد على الوكالة.
- يجب عليك ملء جميع المعلومات اللازمة للتأكد من أنه يمكننا الاتصال بك كمقدم شكوى.
ماذا تفعل إذا كان هناك تأخير في الرد على شكواك
إذا انتظرت عدة أيام دون تلقي رد على شكواك، فيمكنك اتخاذ الإجراءات التالية:
- التوجه إلى المقر الرئيسي للوزارة الكائن على طريق الملك عبد العزيز بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.
- برجاء التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 920000667. هذا الرقم متاح كل يوم ما عدا الجمعة والسبت من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً.
- التواصل مع وزارة التجارة عبر بريدها الإلكتروني الرسمي ((email protected)).
أهداف وزارة التجارة
تسعى وزارة التجارة إلى تحقيق العديد من الأهداف لتحسين التجارة وتطوير الاقتصاد في المملكة العربية السعودية، ومنها:
- تحسين التجارة النشطة محليا وعالميا.
- تحسين العلاقات بين العملاء والوزارة.
- تنمية القطاع الخاص لبيع التجزئة.
- تمكين كافة الممارسات التجارية بشكل صحيح.
- احصل على استثمار جيد وقوي.
- تطوير جودة الخدمات المقدمة للعملاء وفق معايير التميز.
- تمكين التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
مهام وزارة التجارة
تتولى وزارة التجارة العديد من المهام والأنشطة لتحقيق أهدافها، منها:
- تنظيم التجارة في المملكة ومراقبة الأسواق.
- التعامل مع احتكار السلع وتحدي ارتفاع أسعار التجار.
- مراجعة الأسعار وتطوير إجراءات العمل.
- إصدار التراخيص التجارية والرقابة والإشراف على الغرف التجارية.
- المشاركة في المؤتمرات والأنشطة التي تنظمها الغرف التجارية.
- المشاركة في منظمة التجارة العالمية.
- دعم التجارة المحلية والخارجية.
- إجراءات دعم تنمية الصادرات غير النفطية.
- تحسين مزايا التجارة مع الدول الأخرى.
إقرأ أيضاً: قرض ضمان بقيمة 30 ألف ريال بدون ضمان: الشروط والخطوات
إقرأ أيضاً: تقدم بطلب التمويل من إمكان لمستفيدي الضمان
إقرأ أيضاً: تنبيه لكل من يريد حذف متابع من حساب المواطن
إقرأ أيضاً: رابط حجز موعد التأهيل الشامل من www.hrsd.gov.sa
إقرأ أيضاً: جميع فئات جدول رواتب التأهيل الشامل 1445 لمرضى السكر
إقرأ أيضاً: عرض لبرنامج التأهيل الشامل 1445
إقرأ أيضاً: تعديل البيانات الشخصية بسهولة في أبشر
شارك الخبر على شبكات التواصل الاجتماعي التالية:
