تحظى شركة أمازون الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية والحوسبة السحابية باهتمام كبير من العملاء في الوطن العربي والشرق الأوسط وجميع دول العالم، حيث تعد من أهم المتاجر الإلكترونية في التعاملات اليومية للكثيرين الناس، لما تقدمه من مميزات وخدمات عديدة للعملاء. وفي كل مكان وبالتالي تتحقق مصلحة العميل من خلال إجراء معاملاته المالية عبر أمازون.
رقم خدمة عملاء أمازون أمريكا
تم تفعيل خدمة استقبال الطلبات من العملاء في أي مكان في العالم على رقم خدمة عملاء أمازون أمريكا 1-888-280-4331 أو 8008500931 مع مراعاة ساعات العمل
من أي بلد حضرتك من 5 صباحًا إلى 11 مساءً توقيت غرينتش الشرقي، 7 أيام في الأسبوع، بدون أيام عطلة.
- يمكنكم التواصل مع الشركة عبر: أمازون
حول أمازون
وفي سياق الحديث عن خدمة عملاء أمازون أمريكا، تم تأسيس أمازون في 5 يوليو من العام 1994 لقد ولدت في مدينة سياتل بواشنطن، وهي شركة أمريكية ولكنها متعددة الجنسيات ولذلك تتم عملية التجارة الإلكترونية بسهولة وسلاسة من جميع أنحاء العالم.
ولأنها تعتمد على فوائد الحوسبة السحابية، فإن الشركة مملوكة لجيف بيزوس وهي من بين متاجر الإلكترونيات الشهيرة. حتى أنها تمكنت من احتلال قائمة المتاجر الإلكترونية الأولى في العالم من حيث إجمالي الإيرادات والقيمة السوقية.
وعندما نتحدث عن منتجات أمازون فإن هناك أقسام متعددة ومتنوعة تلبي كافة احتياجات المستهلكين من المواد الغذائية والألعاب والكتب والملابس والأجهزة الإلكترونية والأجهزة الكهربائية والأجهزة المنزلية والأحذية والحقائب وغيرها من الأقسام.
كما سجلت الإحصائيات إجمالي إيرادات أمازون في نهاية عام 2024، والتي بلغت 572.8 مليار دولار، في حين بلغت القيمة السوقية لأمازون لعام 2024م 1.7 تريليون دولار.
لدى أمازون أكثر من 300 مليون عميل نشط يتعاملون من خلال هذا المتجر الإلكتروني يوميًا، وتمتلك أيضًا أكثر من 100 مستودعًا حول العالم.
مميزات الشراء من أمازون
اكتسب موقع أمازون لقب الموقع الإلكتروني الأكثر شهرة على الإنترنت، مما جعل عملية الشراء سهلة ومريحة، ويقدم خدمات متعددة لعملائه، وهو ما كان السبب في زيادة الطلب من العملاء واستمرار عملية الشراء، وذلك لأن توفر أمازون هذه الخدمات:
يمكن لأمازون أن يقدم للعملاء مجموعة واسعة من المنتجات المختلفة لتلبية جميع احتياجاتهم، بما في ذلك الكتب والملابس والإلكترونيات والأجهزة المنزلية والألعاب والمواد الغذائية، ليتمكن عملاء أمازون من العثور على كل ما يبحثون عنه في متجر إلكتروني واحد.
- تستثمر أمازون بكثافة في الذكاء الاصطناعي.
- يعتبر السعر داخل المتجر عبر الإنترنت تنافسيًا لمعظم المنتجات مقارنة بتجار التجزئة الآخرين.
- تتمتع بالسلطة والشعبية في الحصول على أفضل العروض والخصومات من الموردين، وبالتالي توفير السعر المثالي للعميل. من الصعب التحقق من ارتفاع السعر على أمازون عن المتاجر الأخرى عند الحصول على نفس المنتج وبنفس الجودة ومواد الإنتاج.
- إمكانية تقديم طلب شراء إلكتروني عبر موقع أمازون الرسمي.
- تستخدم الشركات والحكومات حول العالم خدمة AWS، لذلك تبنتها أمازون على نطاق واسع في أعمالها لبناء وتشغيل تطبيقاتها وبنيتها التحتية.
- تفعيل خاصية مقارنة المنتجات لاختيار الأفضل من العناصر المعروضة.
- ولضمان راحة العميل، قامت أمازون بتفعيل مجموعة متنوعة من خيارات الشحن، وفي بعض الحالات يمكنك الاختيار بين الشحن السريع والشحن المجاني حسب راحتك. وتعني هذه الخدمة إمكانية دفع رسوم إضافية لاستلام الشحنة في وقت أسرع من المعتاد.
- سياسة إرجاع مريحة تمنح العميل الحق في إرجاع المنتج بعد 3 أيام0 أيام من الاستلام في حالة عدم الرضا عن المنتج دون حدوث ضرر للمنتج أو بشرط أن يكون المنتج بالحالة التي تم استلامه بها.
- تقوم أمازون بتفعيل خدمة أمازون برايم، التي توفر للأعضاء شحن مجاني، بالإضافة إلى ميزات أخرى يفضلها العملاء، مثل أمازون فيديو وبرايم ميوزيك.
