يعتبر برنامج حسابات المواطنين أحد برامج الدعم المالي الحكومية وهو مخصص لذوي الدخل المنخفض والمتوسط. أنشأتها الحكومة السعودية من أجل تخفيف الأعباء المالية عن الأسر الأكثر احتياجا.
حساب المواطن تابع لوزارة العمل والتنمية المحلية السعودية ويقدم تعويضات مالية للمواطنين الأفراد. وبعد المملكة قام بتوسعات اقتصادية.

عناصر المقال

رقم خدمة العملاء لحساب المواطن

خصصت المملكة العربية السعودية رقماً مجانياً لخدمة أي مواطن يرغب في الاستفسار عن برنامج حسابات المواطنين وهو 19912. كما يفتح باب الاستفسار في الساعة الثامنة صباحاً ويغلق في الساعة العاشرة ليلاً. .

وسائل تواصل بديلة لخدمة عملاء حساب المواطن

بالإضافة إلى الرقم المجاني، هناك عدة طرق لخدمة عملاء حساب المواطن، وهذه الطرق توفر الجهد والوقت وعبء الذهاب إلى مقر البرنامج. ويتم ذلك من خلال طرح السؤال وانتظار الإجابة، كما يمكن للمواطن تقديم اعتراض ومعرفة كيفية حله، والطرق هي:

  • صوتك مسموع
    يمكنكم التواصل مع برنامج حسابات المواطنين من خلال هذا الموقع.
  • المراسلات على حساب المواطن.
    ويمكن للمواطنين إرسال رسائل للاستفسار عن أي شيء يتعلق بحساب المواطن من خلال الدخول إلى هذا الموقع.
  • خدمة لعملاء حساب المواطن
    يمكن لهذا الموقع ربط المواطنين مباشرة بخدمة العملاء.
  • تطبيق الهاتف الذكي
    يمكن لأي مواطن سعودي تحميل تطبيق حساب المواطن لأجهزة الأندرويد والأيفون. تم إطلاق التطبيق في عام 2019 ويمكن استخدامه على النحو التالي:
    • تقديم الاستفسارات والأسئلة.
    • متابعة الطلب المقدم.
    • تقديم اعتراض.
    • الاطلاع على البيانات المسجلة في حساب المواطن مع إمكانية التعديل عليها أيضاً.
    • تعرف على أوقات الحصص الاقتصادية.

المستندات والأوراق المطلوبة للتسجيل في برنامج الحساب

هناك العديد من المستندات المطلوبة لإتمام عملية التسجيل في برنامج المواطن. وبدون هذه الوثائق لن يحصل الشخص على حقه الاقتصادي. الوثائق هي:

  • نسخة من بطاقة الهوية الخاصة بك.
  • دفتر العائلة.
  • كما يجب إرفاق بيان الراتب الذي يجب أن يكون أقل من 20,000 ريال سعودي، وبيان راتب المرأة عن وضعها الوظيفي.
  • وفي حالة وجود أي دخل إضافي يجب إخطار البرنامج.
  • أدخل رقم الحساب البنكي.

سبب إنشاء هذا الحساب

والسبب الرئيسي هو الإصلاحات الاقتصادية التي قامت بها المملكة العربية السعودية في الفترة الأخيرة. ومن خلال هذا البرنامج سيحصل كل شخص على حق اقتصادي منسوب إليه.

ويهتم البرنامج بشكل أساسي بالاستهلاك الرشيد والدعم المستهدف. وهدفها الأساسي هو تحقيق المساواة بين جميع المواطنين مع تطبيق العدالة الاجتماعية

كيفية تحديث معلوماتك الشخصية في حساب المواطن

وهو أمر مهم ويجب على كل مواطن تحديث بياناته عند وجود تغييرات جديدة تختلف عن البيانات المسجلة سابقاً، ويتم التحديث من خلال اتباع الخطوات التالية:

  1. الدخول إلى صفحة حساب المواطن.
  2. قم بمراجعة بياناتك الشخصية المسجلة مسبقًا.
  3. انقر فوق “تحرير البيانات” عند إضافة بيانات جديدة.

حل مشكلة نسيان كلمة المرور

ينقسم المواطنون إلى قسمين قسم يقوم بالتسجيل في حساب المواطن من خلال منصة الدخول الوطني والقسم الآخر يقوم بالتسجيل مباشرة من خلال اسم المستخدم بالإضافة إلى كتابة كلمة المرور ولكن الكثير منهم يمكن أن ينسوا كلمة المرور ولحل هذه المشكلة يجب عليهم اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن، ثم اضغط على خيار “تسجيل الدخول” الموجود أعلى الشاشة.
  2. انقر فوق “نسيت كلمة المرور”.
  3. إدخال الرقم الوطني وكتابة تاريخ الميلاد.
  4. أدخل تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الهوية الخاصة بك، ثم انقر فوق “استعادة”.
  5. سيقوم النظام بعد ذلك بإرسال رسالة نصية تحتوي على معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.
  6. وينبغي استخدام هذه المعلومات لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب المواطن.

كيفية إرفاق عقد الإيجار بمستندات حساب المواطن

يجب على المواطنين السعوديين تحميل كافة المستندات اللازمة للحصول على الدعم المالي المقدم من حساب المواطن وأهمها عقد الإيجار. والآن سنذكر كيفية ضم عقد الإيجار مع باقي المستندات:

  1. قم بزيارة موقع “إيجار”.
  2. الضغط على “الخدمات الإلكترونية” ثم “شبكة إيجار”.
  3. ادخل اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول.
  4. قم بنقل رمز التحقق، واكتبه في المربع المخصص ثم انقر فوق “تأكيد”.
  5. اضغط على خيار “عقود الإيجار”.
  6. بعد العثور على العقد المطلوب، عليك الضغط على “تحميل العقد”.
  7. انتقل إلى موقع حساب المواطن وقم بتسجيل الدخول.
  8. اضغط على خيار “طلب التفاصيل” ثم انتقل لإدارة المرفقات.
  9. الضغط على “اتفاقية الإيجار” في قائمة أنواع المنشآت وتعبئة كافة المعلومات المطلوبة.
  10. قم بتحميل ملف الإيجار الذي تم تحميله مسبقًا.

وهكذا تحدثنا عن رقم خدمة العملاء لحساب المواطن وكيفية تحديث البيانات الشخصية وكيفية إرفاق عقد الإيجار بمستندات حساب المواطن.