كشفت تقارير صحفية عالمية، أن خطأ تقنيًّا تَسبب في تعطيل سماعات رأس "كويست" الخاصة بشركة ميتا الأمريكية للواقع الافتراضي، لأسابيع عدة.

وأشارت التقارير إلى أن الأزمة ظهرت في مشكلة بتحديث برامج "ميتا" الخاصة بتشغيل سماعات الرأس الخاصة بها.

وقالت ميتا إنها تعمل على تحديث لمعالجة سماعات الرأس "كويست2" و"كويست3" و"كويست3 إس" التي تعاني من خلل تقني.

ووضعت ميتا ملاحظة تحديث على الجزء العلوي من موقع دعم "كويست" الخاص بها، لتشير إلى مشكلة في تحديث البرنامج؛ ولكنها لم تبعث حتى الآن بهذا التحديث.

وذكرت "ميتا" أنها تعمل حاليًا "بنشاط" على حل المشكلة لجميع المستخدمين.

وقال مستخدمو سماعات "كويست" إن ميتا بعثت لهم برسائل أنهم سيحصلون على خدمة "الدعم الإلكتروني"، وعلى التحديثات أو ربما تعويضهم باستبدال السماعات حتى لو كانت خارج خدمة الضمان لهذه المشكلة.