أثار عدم وجود رقم هاتف محدد للاتصال بـ Tik Tok التساؤل حول كيفية الاتصال بـ Tik Tok لحل مشكلة ما. أو لتقديم أي اقتراحات للحصول على الرد المناسب على استفسارات العملاء بطريقة سليمة وموثوقة. وفي الحقيقة هذا ليس عيبا في التطبيق، لأن هناك وسائل اتصال بديلة. ولذلك فإن هذا الأمر في غرابته يميز تطبيق تيك توك عن غيره من التطبيقات والشركات. ما سنذكره في هذا المقال.

في الواقع، يعتبر تطبيق TikTok أحد التطبيقات الأكثر شعبية في العالم الحديث. كما يعرض عدد كبير من الفيديوهات القصيرة والتي لا تتجاوز الخمس عشرة ثانية، وتتيح هذه الخاصية لأي شخص تسجيل فيديوهات خاصة به، باستخدام الكاميرا الشخصية للهاتف المحمول، دون أي مشكلة أو جهد أو تكلفة. كلما زاد انتشار الفيديو على Tiktok، كلما حصل المستخدم على نسبة أعلى.

شوف 360 الإخباري

كيفية التواصل مع التيك توك لحل مشكلة

كيفية التواصل مع التيك توك لحل مشكلة

عملت على كيفية التواصل مع شركة التيك توك لحل مشكلة تفكير مستخدمي التطبيق، وعدم توفر رقم محدد للتواصل مع الشركة، أو مع أحد فروعها، جعلني أبحث عن طريقة يتواصل. من خلال الهاتف أو الجهاز اللوحي، وهي مسألة مهمة لمستخدمي التطبيق، وتتمثل هذه الوسائل في النقاط التالية:

  • إرسال رسالة مباشرة إلى فريق دعم TikTok الرسمي، للتواصل عبر الملف الشخصي للمستخدم.
  • للاتصال بالشركة لأغراض تجارية، يجب علينا إرسال بريد إلكتروني إلى أحد الحسابات الإدارية والإعلانية والصحفية للشركة المتاحة من خلال موقع TikTok.
  • إذا كانت لديك أية شكاوى أو استفسارات بخصوص الإعلانات أو الاستفسارات الصحفية، يمكنك التواصل مع البريد الإلكتروني للشركة.

شرح طرق التواصل مع التيك توك خطوة بخطوة لحل مشكلة

يتطلع الجميع إلى معرفة الخطوات الصحيحة، ليتمكنوا من التواصل الأمثل مع شركة Tiktok لتوصيل معلومات محددة، أو السؤال بشكل واضح، وتلقي الرد والردود المطلوبة، وذلك من خلال طريقتين:

  • الطريقة الأولى هي من خلال تطبيق الهاتف الذكي.
  • الطريقة الثانية هي التواصل لأغراض تجارية.

تواصل مع TikTok من خلال تطبيق الهاتف الذكي

تواصل مع TikTok من خلال تطبيق الهاتف الذكي

للتواصل مع TikTok عن طريق إرسال رسالة تحتوي على شكوى أو سؤال، قم بإكمال الخطوات التالية:

  • في البداية نفتح تطبيق TikTok والذي يظهر على الشاشة الرئيسية للجهاز. أو الدخول إلى قائمة التطبيقات على الجهاز المحمول، أو أي جهاز آيباد، وهي تأخذ أيضًا شكل نوتة موسيقية بيضاء محاطة بخطين، أحدهما أحمر والآخر أزرق، وتكون خلفية أيقونة التطبيق سوداء.
  • ثم قم بالدخول إلى صفحتك الشخصيةالضغط على زر مكتوب عليه كلمة “أنا” الموجود في أسفل يمين الشاشة، على شكل خط في شريط التنقل.
  • بعد تسجيل الدخول، نفتح قائمة الخصوصية والتكوين، من خلال الضغط على أيقونة النقاط الثلاث الموجودة أعلى الشاشة على الجانب الأيمن، وبعد الضغط عليها ستفتح الإعدادات في صفحة جديدة.
  • نضغط على الزر أرسل رأيك “إرسال تعليقات”، والذي سيكون بجوار رمز القلم الرصاص في القائمة أسفل عنوان الدعم.
  • نحن تصنيف سبب الاتصال. إذا كنت مترددا في اختيار التصنيف. انقر على أيقونة “أي فئة” لعرض المزيد من الخيارات.
  • بعد اختيار الفئة الرئيسية ستظهر أمامك عدة فئات فرعية. نحن اختر تصنيف فرعىيساعد كلا التصنيفين على وصف المشكلة بشكل أكثر وضوحًا وأفضل.
  • لأكتب الرسالة المحتوى المتضمن من شكوى أو بسأل, نضغط على زر الإرسال والذي يظهر في أسفل الشاشة باللون الأحمر لفتح صفحة “إرسال للمراجعة”، وأسفل ذلك أيقونة حقل النص. وبعد الضغط عليها يمكن كتابة الرسالة.
  • في حال أردت قم بإرفاق صورة أو لقطة شاشة للرسالةيجب عليك النقر على الصورة الرمادية الموجودة أسفل حقل الرسالة.
  • ثم علينا أن نفعل ذلك الرجاء إدخال عنوان البريد الإلكتروني صالح لتلقي الرد من فريق دعم TikTok، في حقل البريد الإلكتروني المخصص أسفل نموذج الرسالة.
  • لإرسال الرسالة إلى فريق الدعم، نضغط على زر الإرسال ويظهر في أعلى يمين الشاشة.

التواصل مع TikTok لأغراض تجارية

التواصل مع TikTok لأغراض تجارية

للاتصال بشركة TikTok بشأن سؤال أو استفسار أو شكوى عمل محددة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • افتح الرابط https://www.tiktok.com/en/contact-us من خلال متصفح الإنترنت الخاص بك. للعثور على كل شيء عناوين البريد الإلكتروني معلومات الشركة والإعلان واضغط هنا.
  • ثم نفتح البريد الإلكتروني من خلال متصفح الإنترنت الخاص بهاتفك الذكي.
  • نقوم بإنشاء رسالة في رسالة البريد الإلكتروني الجديدة، احرص على كتابة محتوى واضح لوصف المشكلة أو الاستعلام أو سبب الاتصال.
  • يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني المناسب لـ TikTok لاستفسارك في الحقل “إلى”. تم تضمينه في الرسالة الموجودة على صفحة اتصال TikTok.
  • نضغط على زر الانتقال.

اتصل بـ TikTok عبر البريد الإلكتروني

بهذه الطريقة يمكنك رؤية كافة الرسائل بريد إلكتروني لدعم شركة توك تيك، متوفر على صفحة الاتصال الرسمية للفرع الرئيسي للشركة، حيث يتوفر لديكم أربعة أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني للاختيار من بينها، فهي:

  • الاستفسارات التجارية.
  • استفسارات إعلانية.
  • شكاوى الإعلانات.
  • استفسارات صحافية.

الاستفسارات التجارية والإعلانية في شركة التيك توك

إذا كنت تمتلك شركة أو لديك علامة تجارية مسجلة وترغب في نشر هذا النشاط أو الإعلان عنه على تطبيق توك تيك أو لديك أي أسئلة حوله، فستجد عنوان بريد إلكتروني خاصًا للإعلانات فقط، مقدم من الشركة: (البريد الإلكتروني محمي)

سيقوم فريق الدعم بتزويدك بكافة تفاصيل الإعلان عن أعمالك، فلا تتردد في سؤالهم عن كافة الخدمات التي يقدمونها والمعلومات التي تحتاجها.

شكاوى الإعلان في شركة tiktok

إذا كان لديك أي شكاوى حول الإعلان، أو تشعر ضعف أداء حملتك الإعلانية على TikTok أو أي شيء آخر مشكلة وغيرها ذات صلة بهذا المجال.

ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني يتضمن شرحًا تفصيليًا للمشكلة إلى العنوان أدناه (البريد الإلكتروني محمي)

جميع الأخبار والتحديثات والتغييرات التي تم إجراؤها في تطبيق TikTok

للحصول على كل شيء الأخبار والتحديثات والتغييرات التي تم إجراؤها على تطبيق TikTok، مع التأكد من صحة المعلومات ودقتها، يجب عليك الاتصال بالأشخاص المناسبين لطرح أسئلتك حول تطبيق TikTok عبر هذا البريد الإلكتروني. (البريد الإلكتروني محمي).

فروع التيك توك

للتواصل مع توك تيك عبر البريد الإلكتروني، ما عليك سوى تحديد عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالمنطقة السكنية. أمثلة على فروع المناطق السكنية:

  • فرع الولايات المتحدة.
  • أوروبا.
  • وأمريكا اللاتينية.
  • اليابان
  • كوريا
  • وجنوب شرق آسيا.

وخصصت Tiktok وسائل اتصال مختلفة لفروع الشركة المختلفة داخل الدول، مع كتابة الرسالة باللغة الرئيسية للبلد. – الاهتمام بأسلوب الشرح وعرض المشكلة بشكل واضح ومفهوم. بعد الإرسال نجد بسرعة الرد من فريق الدعم والتفاعل مع الاستعلام وتقديم الحلول المناسبة وبنفس لغة الرسالة. وهذا هو السبب الرئيسي لوجود الفروع المختلفة للشركة.

اتصل بفروع Tiktok من خلال عنوان البريد الإلكتروني

للتواصل مع فريق الدعم الخاص بشركة TikTok عبر عناوين البريد الإلكتروني، نقوم بالدخول إلى إعدادات تطبيق TikTok وسنجدها ضمن مجموعة خيارات تسمى “المساعدة والدعم”. سينقلك هذا الخيار مباشرة إلى فريق الدعم الأصلي الخاص بك. منطقة

  • يجب أن تحاول أن تجعل جميع استفساراتك وأسئلتك محددة قدر الإمكان.
  • للتواصل مع فرع الولايات المتحدة. الرجاء استخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي (البريد الإلكتروني محمي)

من الطبيعي أن يصل الرد خلال ساعات قليلة، ويعود هذا التأخير إلى كثرة الزيارات والضغط الكبير في عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل المستخدمين.

  • للتواصل مع الوفد الأوروبي، يجب علينا استخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي. (البريد الإلكتروني محمي)
  • للتواصل مع فرع أمريكا اللاتينية. مثل البرازيل والأرجنتين وبنما وغيرها. استخدم العنوان أدناه (البريد الإلكتروني محمي)
  • ولكن بالنسبة للمستخدمين الناطقين باللغة الإسبانية أو البرتغالية. لسنا متأكدين مما إذا كان tiktok يدعم هذه اللغة.
  • للتواصل مع فرع اليابان برجاء استخدام الرابط التالي: (البريد الإلكتروني محمي).
  • يدعم Tok Tik عملائه في اليابان، تشيبا، موبارا، نيهاما، إلخ.
  • أما بالنسبة لفرع كوريا. عنوان البريد الإلكتروني هو: (البريد الإلكتروني محمي).
  • فرع جنوب شرق آسيا مثل كمبوديا وماليزيا والفلبين وسنغافورة ودول أخرى. تواصل مع الرابط أدناه (البريد الإلكتروني محمي).

يقدم Tok Tik الدعم باللغة الإندونيسية أو الفيتنامية للمستخدمين في جنوب شرق آسيا وما حولها. إذا كنت تعيش في إحدى دول جنوب شرق آسيا ولكنك لا تتقن لغاتها، فيمكنك استخدام اللغة الإنجليزية.

وفي الختام عزيزي القارئ أتمنى أن يكون المقال الخاص بكيفية التواصل مع تيك توك لحل مشكلة قد نال إعجابك وأن يكون قد قدم المعلومات الصحيحة التي تساعد في هذا الأمر.