الرقم الموحد لشركة STC هو 1445. تعتبر شركة الاتصالات السعودية أهم وأكبر شركة في المملكة لذلك تهتم بتقديم العديد من الخدمات لعملائها ومن ضمنها الرقم الموحد للاتصال بخدمة العملاء وسنتعرف على كيفية التواصل معهم. تلك في السطور التالية.

الرقم الموحد STC 2024

  • خصصت شركة الاتصالات السعودية بعض الأرقام لتسهيل تواصل عملائها الكرام معها، وذلك لحل مشاكل الجوال والهاتف والإنترنت. هذه الأرقام هي

  • رقم خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية

    (900)

    هذا الرقم موحد لجميع العملاء.

  • للتواصل مع خدمة العملاء من شبكة غير تابعة لشركة الاتصالات السعودية، يمكنك الاتصال بالرقم

    (0114555555).

  • في حالة محاولة العميل الاتصال بخدمة عملاء الشركة من خارج المملكة العربية السعودية، يجب عليه استخدام الرقم الدولي

    (00966114555555

    ).

  • توفر شركة الاتصالات السعودية التواصل عن طريق إرسال برقية إلى الرقم

    (969).

  • يمكنك أيضًا التواصل عن طريق إرسال فاكس إلى الرقم

    (8003030969).

  • كما يوفر إمكانية التواصل من خلال التطبيق

    MySTC

    مباشرة

خطوات التواصل مع ممثل خدمة العملاء

  • يجب عليك الاتصال بالرقم أولا

    (900)

    من هاتفك.

  • حيث تستجيب لك الخدمة الآلية وتقدم بعض

    خيارات

  • ويتطلب منك

    اختر اللغة

    يؤدي هذا إلى إكمال المكالمة لتقديم الاستعلام.

  • تحديد النظام

    نرجو أن يستمتع خطك.

  • أظهر المشكلة

    مقابل نظام الخط أو الشريحة الخاص بك.

  • ثم

    يتم نقله

    يرجى الاتصال بأحد أعضاء خدمة العملاء لمعالجة هذه المشكلة وحلها بأفضل طريقة ممكنة.

كيفية تقديم شكوى الأعطال

يحق للعميل تقديم شكوى إذا وجد أي مشكلة في الخدمة، وقد تم تخصيص بعض الأرقام لتلقي هذه الشكاوى والعمل على حلها وهي

  • برجاء التواصل مع مركز خدمة العملاء قسم شكاوى الأعطال على رقم

    (909).

  • الاتصال من أي شبكة أخرى بخدمة العملاء من خلال الرقم

    (0114520909).

  • بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع خدمة العملاء من خلال التطبيق

    شركة الأعمال التجارية.

  • كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني للشركة من خلال هذا الرابط


    stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabic

    ر

  • يختار العميل الأسئلة الأكثر شيوعًا ويختار شوف المطالبة، إما عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.

  • أو اضغط

    الدعم

كيفية حل مشاكل stc

  • بعد التواصل بأي من الوسائل المذكورة أعلاه مع خدمة المطالبات.

  • سيتم إصدار رقم مرجعي لطلبك وسيتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يتضمن التفاصيل.

  • أكمل الطلب على أبعد تقدير

    10 أيام

    سيتم رفع الأمر إلى الهيئة الإدارية العليا في حالة تجاوز الموعد النهائي المحدد.

  • عند تلبية طلبك، ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك.

  • إذا لم تكن راضيًا عن الحل،

    يمكنك إعادة فتح الطلب

    باستخدام نفس الرقم المرجعي المخصص لك، سوف نقوم بإصداره

  • أولوية

آخر التحديثات التي تم إجراؤها لخدمة العملاء

  • قامت شركة الاتصالات السعودية بإجراء العديد من التحديثات لتقديم أفضل خدمة لجميع عملائها، وذلك من خلال:

  • قامت الشركة بتوحيد رقم خدمة العملاء ليكون:

    900 بدلاً من (902، 906، 907).

  • وعرضها على العميل

    إمكانية

    تعطيل الخدمات أو إلغاء بعضها وتفعيل البعض الآخر عن طريق الاتصال بالرقم الموحد بدلاً من إرسال رسائل وأكواد مختلفة.

  • عملت الشركة أيضا

    تحسين خدمة الرد الآلي

    سرعتها تسهل على العميل ولا تستغرق وقتا طويلا في حل مشكلته، مع تقليل الشكوك والاقتراحات المقدمة لتلقي المزيد من المكالمات.

رقم خدمة الدفع stc

تتيح هذه الخدمة للعملاء التواصل مع الشركة لإتمام عملية البيع والشراء والدفع إلكترونياً، داخل المملكة أو خارجها، من خلال:

  • التواصل مع العميل على الرقم المخصص لهذا الغرض

    (920011444).

  • كما يمكنكم التواصل عبر خدمة البريد الإلكتروني التالية


    stcpay.com.sa/page/suppor

    ر

  • كما يمكنكم التواصل عبر الصفحة الرسمية لشركة الاتصالات السعودية على الفيسبوك

    facebook.com/stcpay.ksa

  • أو التواصل مع الصفحة الرسمية على تويتر عبر

    mobile.twitter.com/stcpay_ksa

رقم خدمة عملاء قطاع الأعمال لشركة الاتصالات السعودية

  • لتلبية احتياجات قطاع الأعمال، تقدم stc رقمًا خاصًا لتلبية احتياجات العملاء في المملكة العربية السعودية وهو

    (909).

  • كما قدم رقما من خارج المملكة العربية السعودية وهو

    (00966114520909

    ).

  • وتعمل الشركة على إضافة العديد من العروض لتوفير أكبر قدر من الراحة والمتعة عند التعامل مع خطوط اتصالات stc.

نبذة عن شركة الاتصالات السعودية

  • شركة الاتصالات السعودية (stc) وهي اختصار لـ

    (شركة الاتصالات السعودية)

    .

  • وهي من أولى شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية.

  • كما تم تأسيسه في 9 سبتمبر من العام

    2002 م

    كيف هي شركة مساهمة سعودية وفق قرار مجلس الوزراء الصادر عام 1998م.

  • وفي العام التالي لدستورها، 2003، تم إدراج نسبة مئوية

    30%

    من إجمالي أسهمها في السوق المالية السعودية، في اكتتاب يعد الأكبر من نوعه في الأسواق العربية بشكل عام.

  • وخصص 20% من هذه الأسهم للسعوديين، و5% للمؤسسة العامة للتأمين، و5% لهيئة المعاشات.

  • تقدم الشركة خدماتها لأربعة قطاعات: قطاع الأفراد، قطاع الأعمال، القطاع السكني، وقطاع الناقلين والمشغلين.

  • وتعمل الشركة على تحسين خدماتها بشكل مستمر والتميز في عروضها لكافة القطاعات، وذلك بعد انتشار شركات الاتصالات في المملكة مثل (زين – سوا) وغيرها.

لماذا تعتبر stc الخيار الأفضل لعملائك؟

حيث تقدم شركة الاتصالات السعودية العديد من الخدمات وهي:

  • يسمح بتوزيع المكالمات وإعادة توجيهها وتحويلها حسب الوقت.

  • انتظار المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً.

  • تعيين حد أقصى لعدد المكالمات وتسجيلها وحظر المكالمات غير المرغوب فيها.

  • إمكانية تفعيل خطة الطوارئ البديلة، وغيرها من الخدمات.

  • سهولة أكبر في الترويج للمنتجات والخدمات.

  • أداة اقتصادية فعالة.

  • التكلفة الاقتصادية.

  • يتم التواصل من أي مكان في العالم.

الى هنا عزيزي القارئ نكون قد انتهينا من شرح طريقة التواصل مع خدمة عملاء stc 1445 ونتمنى أن نكون وفقنا في الإفادة ويسعدنا تلقي تعليقاتكم أسفل المقال وسرعة الرد على أي استفسار يأتيكم . . عقل