مواطنو المملكة العربية السعودية يبحثون عن رقم وزارة التعليم للشكاوى. لدى وزارة التربية والتعليم في المملكة العديد من القنوات لتلقي شكاوى المواطنين الذين يواجهون مشاكل في الخدمات التي تقدمها الوزارة أو الذين لديهم اقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة. وذلك حرصاً من الوزارة على تقديم أفضل جودة للعملية التعليمية للمواطنين. ولكن ما هو عدد الشكاوى المقدمة من وزارة التربية والتعليم؟ ما هي أهم قنوات الاتصال الأخرى لوزارة التعليم السعودية؟ هذا ما سنتعرف عليه في السطور التالية.

عناصر المقال

وزارة التربية والتعليم في المملكة العربية السعودية

تأسست وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية عام 1373هـ. ولكن تم تغيير اسمها عام 1423هـ لتصبح وزارة التعليم والتعلم. بينما صدر قرار بتوحيد وزارة التعليم العالي ووزارة التعليم عام 1436هـ ودمجهما تحت مسمى وزارة التعليم. ويرأسها حاليا حمد بن محمد آل الشيخ.

كيفية الحصول على رقم وزارة التربية والتعليم للشكاوى

امتداداً لرؤية المملكة العربية السعودية بأن تقدم المملكة ونهضتها لا يتحقق إلا بالتواصل مع مواطنيها ومعرفة مشاكلهم والعمل على حلها. قدمت وزارة التعليم السعودية دليلاً شاملاً للمواطنين يتيح لهم الوصول إلى الخدمات التي يحتاجونها بكل سهولة. كما حددت الوزارة ساعات عمل ثابتة ومحددة، كما حددت طرق الحصول على خدماتها المختلفة. وذلك ضمن رؤية المملكة لعام 2030 لتلبية متطلبات المواطنين.

ولذلك خصصت وزارة التعليم السعودية رقما موحدا لتلقي شكاوى الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين وموظفي دائرتها. ويقدم لهم الخدمات التي يحتاجونها بسهولة عن طريق الاتصال بالرقم 19996. وبمجرد استلام الشكاوى تقوم الجهات المختصة بمراجعتها وتقديم الحلول الأنسب والأفضل لمقدمها. يتعلق الأمر بتحسين النظام التعليمي في المملكة وتجنب أي مشاكل قد تواجه مسؤولي الوزارة من أجل العمل على تحسين وتطوير الخدمات المقدمة.

وغيرها من أهم قنوات الاتصال بوزارة التعليم السعودية

توفر وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية العديد من وسائل التواصل مع المواطنين. ومن أهم هذه القنوات ما يلي:

  • خدمة الاتصالات: إمكانية التواصل من خلال الموقع الرسمي لوزارة التربية والتعليم.
  • توفير تطبيق تواصل للهواتف المحمولة الذكية: يمكن تنزيله واستخدامه عبر الهاتف المحمول Android أو iPhone.

كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التعليم السعودية

تتيح وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية إمكانية تقديم نموذج الشكوى عبر موقعها الرسمي من خلال الخطوات التالية:

  1. الدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة التربية والتعليم.
  2. اختر (تقديم تذكرة شكوى).
  3. استكمال جميع البيانات الخاصة بصاحب الشكوى:
      • اسم صاحب الشكوى.
      • DNI أو رقم الإقامة.
      • رقم هاتف.
      • بريد إلكتروني.
      • نص المطالبة المقدمة.
      • رمز التحقق.
  1. تحديد واختيار الجهة التي سيتم إرسال الشكوى إليها.
  2. اختر (تقديم شكوى).
  3. تصلك رسالة نصية برقم المطالبة.

كيفية التسجيل في موقع وزارة التعليم السعودية

تشترط وزارة التعليم السعودية عليك تسجيل الدخول إلى موقعها الإلكتروني قبل البدء بشكوى ضد أي جهة. ويمكن القيام بذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية:

  1. الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التعليم السعودية.
  2. اختر (تسجيل الدخول) في أعلى يسار الصفحة.
  3. أدخل البريد الإلكتروني لصاحب الشكوى.
  4. أدخل كلمة المرور المكونة من حروف وأرقام.
  5. تأكيد كلمة المرور.
  6. استلام رسالة بريد إلكتروني بتفعيل الحساب على الموقع.
  7. انقر على رابط التفعيل الموجود في البريد الإلكتروني للمطالب.

كيفية تقديم شكوى في مدرسة خاصة أو خاصة في المملكة العربية السعودية

يمكن لمواطني المملكة تقديم شكوى ضد مدرسة خاصة أو خاصة من خلال خدمة الشكاوى الإلكترونية التي تقدمها وزارة التعليم السعودية على موقعها الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:

  1. الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التعليم السعودية.
  2. الضغط على (اتصل بنا) أعلى الصفحة.
  3. قم بتسجيل الدخول إلى (خدمة تواصل).
  4. اختر (تقديم شكوى) من الخدمات المتاحة.
  5. أكمل البيانات اللازمة لتقديم المطالبة.
  6. اختر المركز الخاص أو الخاص الذي سيتم تقديم المطالبة فيه.
  7. اضغط على (تقديم شكوى).
  8. تلقي إشعار عبر البريد الإلكتروني مع رقم المطالبة.

أهداف وزارة التعليم السعودية في تقديم خدمة الشكاوى الإلكترونية

  • تسهيل الأمر على المواطنين والزوار وتوفير عناء السفر عليهم.
  • تعزيز علاقة التواصل بين الإدارة وقطاعاتها مع كافة شرائح المجتمع.
  • تلقي الشكاوى والاقتراحات من المستفيدين. وبعد ذلك يتم إحالته إلى الجهات المختصة ومتابعة استكماله.
  • توفير معلومات ومؤشرات إحصائية دقيقة لاستخدامها في تجهيز خطط التنمية.
  • رفع مستوى أداء العملية التعليمية وتسريع تقديم الخدمات.

حقوق وواجبات المستفيد من خدمة الشكاوى بوزارة التربية والتعليم

  • يتعامل المتخصصون والمدققون مع الشكاوى المقدمة من المواطنين بعدالة وسرية تامة.
  • بعد تسجيل الحساب، تتيح الخدمة الإلكترونية للمستفيد متابعة مراحل إجراء المطالبة.
  • يجب أن يتطابق السجل مع الهوية. يجب أن تكون معلومات صاحب الشكوى صحيحة. البيانات المدخلة بشكل غير صحيح سوف تؤدي إلى استبعاد التطبيق.
  • يتم إرسال رسالة نصية عبر البريد الإلكتروني إلى المستفيد عند قبول طلبه.

المستفيدون من خدمة المطالبات الإلكترونية

  • طلاب
  • الوالدين
  • المعلمون
  • الإداريون هم موظفو الوزارة.
  • العاملون في الإدارات التعليمية والمراكز التعليمية.
  • مؤسسات القطاع الخاص المتعاملة مع الوزارة.

أنواع المعاملات الإلكترونية التي تقدمها وزارة التعليم السعودية

  • استفسار: استقبال ومتابعة استفسارات المستفيدين لقطاعات الوزارة وإدارات الجامعة.
  • شكاوي: استقبال الشكاوى ومتابعتها تحت إشراف لجنة عليا متخصصة مكونة من وكلاء الوزارة وبتوجيه من مستشار سعادته.
  • اقتراحات: إيصال المقترحات المقدمة من المهتمين بالتعليم إلى مسؤولي الوزارة مع حفظ الحقوق الفكرية لأصحابها.

وإلى هنا نصل إلى نهاية مقالنا حيث نعرف عدد شكاوى وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية وأهم قنوات التواصل الأخرى التابعة لها. مما يتيح لأي مواطن التواصل مع المسؤولين في الوزارة لحل المشاكل التي يواجهونها. ولكن يجب عليك اتباع خطوات الدخول الصحيحة على موقع الوزارة لتفعيل المطالبة المقدمة.