رقم خط المساعدة المجاني الموحد لمنصة مدرستي. يبحث الطلاب وأولياء الأمور عن رقم الدعم الفني في حالة حدوث أي مشكلة أو خطأ أثناء العمل على المنصة. وذلك للحصول على إجابات لأسئلتك واستفساراتك أو للتواصل مع المسؤولين للحصول على المساعدة للتغلب على بعض المشاكل التي قد يتعرض لها مستخدم هذه المنصة بشكل يومي. والتي يمكن أن تكون أثناء التسجيل أو عند تسجيل الدخول إلى الحسابات. أو أي مشكلة أخرى قد تواجه المستخدم.

ولذلك سنخصص هذا المقال لشرح كيفية الوصول إلى الدعم الفني ضمن هذه المنصة. ما هي الخطوات التي يجب اتباعها لتحقيق ذلك؟ ما هي الخدمات التي يمكن أن يستفيد منها أولياء الأمور والطلاب من هذه المنصة؟ بالإضافة إلى الحالات التي يتوجب عليك فيها اللجوء إلى الدعم الفني لطلب المساعدة. كل هذا وأكثر سيتم الرد عليه في هذا المقال.

عناصر المقال

رقم خط المساعدة المجاني الموحد لمنصة مدرستي

خصصت منصة مدرستي رقما مجانيا موحدا للتواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بالمنصة. وهذا أمر ذو أهمية كبيرة لأن كل مستخدم يمكن أن يواجه العديد من الصعوبات أثناء استخدام المنصة. وهنا يأتي دور فريق الدعم الفني المتخصص لمواجهة هذه المشاكل ومساعدة المستخدمين على التغلب عليها. كما يمكن لفريق الدعم الفني المساعدة في العديد من الأمور الأخرى مثل المساعدة في تأكيد الحضور أثناء الحصة الإلكترونية أو المساعدة في حل الواجبات اليومية أو حتى الاستماع إلى الدروس التي يشرحها المعلمون إلكترونيا من خلال المنصة التي أنشأتها الوزارة المملكة العربية السعودية التعليم بعد قرار منع الطلاب من الذهاب إلى المدارس للحد من انتشار فيروس كورونا.

الأرقام المخصصة للتواصل مع فريق الدعم الفني:

  • يمكنكم التواصل مباشرة مع الفريق من خلال الاتصال على رقم هذا الفريق وهو: 320033988 من أي مكان في أراضي المملكة العربية السعودية.
  • او يمكنكم التواصل مع الفريق عبر الرقم 19996.

منصة مدارسي التعليمية السعودية

تعد منصة مدرستي أحد أهم الإجراءات التي اتخذتها وزارة التعليم السعودية لتطبيق التعليم الإلكتروني، لمواجهة تفشي وباء كورونا، وتتضمن هذه المنصة العديد من الخدمات الهامة التي تقدم المساعدة لكل من الطلاب وأولياء أمورهم والأمهات. وحتى أعضاء هيئة التدريس والإداريين. ولهذه المنصة تأثير كبير على عملية التعليم عن بعد. يتيح للطلاب إمكانية الوصول إلى المناهج التعليمية لجميع المراحل، وكذلك كافة الاختبارات والنتائج التي حصلوا عليها.

خطوات التواصل مع رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي

إذا كنت ترغب في التواصل مع فريق الدعم الفني بشكل غير مباشر، أي عبر المنصة نفسها، يتم ذلك من خلال سلسلة من الخطوات التي يقوم بها المستخدم من موقع المنصة، وهي كالتالي:

  • بعد الدخول إلى الموقع عليك الضغط على أيقونة الدعم الفني.
  • بعد ذلك عليك الضغط على مربع الإضافة.
  • بعد ذلك تظهر لك مساحة قم بملئها عن طريق كتابة الرقم الوطني كرمز التحقق.
  • هنا لا بد من تحديد اسم المدرسة.
  • أنت الآن بحاجة إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
  • يجب تحديد الفئة العمرية.
  • تحديد الخدمة المطلوبة (اكتب وصف الخدمة).
  • عند تحديد وصف الخدمة يجب أن يكون مصحوبا بدليل أو توريد إن وجد.
  • بعد الانتهاء من جميع خطوات التقديم، سوف تتلقى الرد في أقرب وقت ممكن.

الخدمات التي يقدمها فريق الدعم الفني لمنصة مدرستي

تم إنشاء فريق الدعم الفني لمنصة مدرستي في المقام الأول للمساعدة في حالة حدوث أي مشكلة أو خلل، وهو مخصص للتدخل في أسرع وقت ممكن، ولكن يمكن للفريق أيضًا تقديم خدمات يومية أخرى لا تتعلق بمشكلة ما. أو خلل بل يتعلق باحتياجات مستخدمي المنصة ولذلك سنذكرها الآن مجموعة من الخدمات المتنوعة التي يقدمها فريق الدعم الفني لمنصة مدرستي:

  • تقديم المساعدة للطلبة وأولياء الأمور لمعرفة الخطوات الصحيحة للتسجيل في منصة مدرستي ومعرفة الطريقة الأمثل للقيام بذلك.
  • يساعد على مراجعة جميع الاختبارات التي قام بها الطلاب ويساعد على عرض نتائج الطلاب في هذه الاختبارات.
  • كما يعمل فريق الدعم الفني بشكل أساسي على تحديث أي تغييرات أو تطورات في البيانات الخاصة المسجلة لكل طالب على منصة مدرستي.
  • المساعدة في ربط الطلاب بالشروحات الشاملة لجميع الدروس والبرامج الدراسية.

سجل في منصة مدرستي للطالب الجديد

إنشاء حساب جديد للطالب الجديد على منصة مدرستي أمر سهل للغاية ويمكن أن يتم من خلال مجموعة خطوات بسيطة سنشرحها الآن:

  • في البداية عليك الدخول إلى موقع منصة مدرستي.
  • ثانياً، عليك اختيار أيقونة العودة إلى المدرسة. بعد هذه الخطوة سننتقل إلى الصفحة الرئيسية للعودة إلى المدرسة.
  • ثالثاً، بعد الانتقال إلى الصفحة الرئيسية للعودة إلى المدرسة، عليك اختيار خدمة التسجيل الجديدة.
  • رابعا يجب تسجيل المعلومات الأساسية للشخص الذي يريد التسجيل في المنصة وهي رقم الجنسية أو رقم القيد المدني أو رقم الإقامة في حالة غير المواطنين بالإضافة إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالشخص ولي أمر الطالب.

بعد هذه الخطوات سيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول الذي تم تسجيله في الموقع. تتضمن هذه الرسالة رمز التحقق المستخدم لتأكيد الحساب من خلال كتابته في المربع المخصص له والضغط على كلمة التحقق. بعد ذلك سيتم تأكيد الحساب وسيقوم الموقع بإرسال رسالة تحتوي على جميع بيانات المنصة بما في ذلك كلمة المرور واسم المستخدم، ومن ثم يمكنك تسجيل الدخول إلى الحساب باستخدام هذه البيانات.

وبذلك نكون قد وضحنا بشكل كاف ما هي منصة مدرستي وما هو الرقم المخصص للتواصل مع فريق الدعم ضمن هذه المنصة وما هي الخطوات الواجب اتباعها للتواصل مع فريق الدعم وما هي الخدمات المتنوعة التي يقدمها فريق الدعم يوفر للمستخدمين.كما نشرح كيفية التسجيل في المنصة للطلاب الجدد وبناء… وبذلك نكون قد وصلنا إلى نهاية هذا المقال.نأمل أن نكون قد قدمنا ​​ما يكفي من المعلومات.