في إطار التوجيهات الصادرة عن الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، والخاصة بضرورة الارتقاء بجودة الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير مجموعة من القنوات الحديثة والمتنوعة لحجز ودفع تذاكر القطارات، وذلك لتسهيل الحصول على الخدمة وتخفيف الزحام أمام شبابيك التذاكر بالمحطات.

سبع طرق لحجز تذاكر القطارات بكل سهولة

أكدت الهيئة أنه أصبح بإمكان الركاب الحصول على تذاكر السفر على جميع أنواع القطارات سواء المكيفة أو الفاخرة أو العادية من خلال سبع وسائل رئيسية تشمل:

شبابيك التذاكر المنتشرة في جميع محطات السكة الحديد على مستوى الجمهورية، والتي تتيح الحجز والدفع النقدي أو الإلكتروني.

الحجز الإلكتروني عبر الموقع الرسمي للهيئة من خلال الرابط التالي:
https://obs.enr.gov.eg/o-city/obs/enr/railway/ar/booktickets

تطبيق الهاتف المحمول "Egyptian National Railways" المتاح على متاجر التطبيقات "Play Store" و"App Store"، والذي يتيح إمكانية اختيار الرحلة والمقعد ودفع القيمة إلكترونيًا.

الوكلاء المعتمدون لبيع التذاكر من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، وتشمل:

فوري

أمان

ضامن

ماجيك باي

خدماتي

أو باي

طلقة

كاش كول

وغيرها من الجهات المعتمدة

خدمة الحجز الصوتي عبر الهاتف، وذلك للقطارات المكيفة والفاخرة، من خلال الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو رقم 09000661 من التليفون الأرضي، ويتم الحجز من خلالها لمدة تصل إلى 15 يومًا وحتى قبل موعد القطار بساعة واحدة فقط.

مكاتب المدينة وعددها 34 مكتبًا موزعة خارج محطات السكة الحديد، لتوفير الخدمة لجمهور الركاب في مختلف المحافظات.

ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية، والتي تتيح الحجز والدفع دون الحاجة إلى التعامل مع موظفي الشباك.

تسهيلات الدفع النقدي والإلكتروني

وفرت الهيئة أيضًا عدة طرق متنوعة لسداد قيمة التذاكر، بما يتناسب مع جميع فئات الركاب، حيث تشمل طرق الدفع:

الدفع النقدي المتاح على جميع شبابيك ومكاتب الحجز المنتشرة بالمحطات.

الدفع الإلكتروني ببطاقات Visa أو MasterCard عبر شبابيك التذاكر في المحطات الرئيسية.

الدفع الإلكتروني عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني.

الدفع من خلال وكلاء البيع المعتمدين سواء نقديًا أو ببطاقات إلكترونية معتمدة، وذلك من خلال التجار التابعين لهم في جميع أنحاء الجمهورية.

الهيئة: مستمرون في التحديث والارتقاء بالخدمة

شددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر في بيانها على أنها تواصل تطوير كافة خدماتها تماشيًا مع التحول الرقمي الذي تتبناه الدولة، وتوفير بيئة سفر أكثر راحة وأمانًا للمواطنين، خاصة وأن قطاع السكك الحديدية يعد أحد أهم المرافق الحيوية التي تنقل ملايين الركاب سنويًا.

وأكدت الهيئة أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور المسافرين، وأنها مستمرة في تحديث وتطوير وسائل الحجز والدفع لتناسب مختلف الفئات وتحقق رضا المواطن وتخفف الضغط على المحطات.